|
Phone Inspector
[ Editor 11.09.07 раздел: Phone Inspector ››› ]
Система “Phone Inspector” предназначена для аудита и тарификации телефонных звонков, проходящих через мини-АТС офисов или гостиниц.
За 4 года свыше 250 организаций установили у себя и эксплуатируют эту систему. Почему ей отдают предпочтение при выборе среди аналогичных по назначению программ?
Потому что “Phone Inspector”:
- выдает более 250 разнообразных отчетов, позволяя произвести детальный анализ самых тонких нюансов телефонных потоков предприятия;
- корректно работает с любыми АТС - от самых маленьких на 8 портов до учрежденческих Meridian и Definity с сотнями внутренних абонентов;
- проста в установке и использовании, ее легко осваивает и секретарь, и бухгалтер;
- имеет маленький размер инсталлятора (всего 3,5 МБ), что позволяет своевременно получать обновления через Интернет и иметь всегда самую свежую версию;
Описание функциональности программы
Фиксируемые данные
Учёт и сохранение всех входящих и исходящих звонков ведётся по следующим параметрам:
- дата звонка
- время начала звонка
- продолжительность звонка
- номер внутреннего телефона
- фамилия абонента, закреплённого за данным внутренним телефоном
- группа (предприятие, подразделение, арендатор и т.д.), к которой относится абонент
- тип звонка (городской, входящий, пригородный, междугородный, международный, мобильный, IP-телефония)
- регион направления звонка (до райцентра в ex-USSR или страна в мире);
- партнер (название организации и/или фамилия человека, кому был сделан звонок)
- номер телефона партнера для исходящих и входящих (при наличии ISDN) звонков
- номер внешней телефонной линии, через которую прошёл звонок
- стоимость звонка по тарифу провайдера связи или по заданному Вами тарифу.
Все эти данные записываются в базу данных сразу же после завершения звонка, и могут быть проанализированы немедленно.
Выборка информации для отчетов
Выборка информации для анализа и составления отчётов о звонках может производиться с разной степенью детализации – “Общая статистика”, “Выборочный анализ” и “Детальный анализ”. Все отчёты могут быть напечатаны или записаны в файл. Во всех отчётах можно задавать период выборки по дате и времени совершения звонков. Также имеется возможность задания списка партнеров или номеров телефонов, звонки на которые контролируются особо ("Особые звонки").
“Детальный анализ” дает возможность получить информацию и проанализировать звонки по любому сочетанию записанных параметров (свыше 250 разнообразных отчетов).
Например, можно получить отчет типа “кто, когда и кому звонил в Америку в марте месяце через линию 269-74-80”;
или, “как распределяются звонки абонентов (или групп) по датам и времени суток в этих датах”;
или, “какие телефоны или линии более нагружены по входящим или исходящим звонкам в разные дни и время суток”;
или, “кто и куда звонит из офиса после 18.00 по межгороду более 15 минут” и т.д.
Таким образом, “Детальный анализ” позволяет получить полную информацию о конкретном звонке или группе звонков с указанием даты, времени, продолжительности, номера телефона абонента и т.д.
“Выборочный анализ” дает возможность получить информацию и проанализировать звонки по конкретному абоненту, региону, партнеру или номеру телефона партнера.
В отчётах этого типа возможно получение следующих выборок:
а) по выбранной фамилии абонента:
- регион – количество звонков – длительность – сумма
- название партнера – количество звонков – длительность – сумма
- телефон партнера – количество звонков – длительность – сумма
б) по выбранному названию региона:
- абонент – количество звонков – длительность – сумма
в) по номеру телефона партнера:
- абонент – количество звонков – длительность – сумма
Таким образом, “Выборочный анализ” позволяет уточнить информацию по конкретному абоненту, региону, партнеру или номеру телефона партнера. Например, можно получить фамилии абонентов, звонивших по коммерческим телефонам 8-900- , и стоимость этих звонков. В гостинице можно выписать клиенту счет за звонок сразу же после совершения этого звонка.
“Общая статистика” дает возможность получить статистические выборки вида:
- суммарный (общее количество звонков – длительность – сумма);
- по регионам (регион - количество звонков – длительность – сумма);
- по абонентам (абонент - количество звонков – длительность – сумма);
- по датам (дата - количество звонков – длительность – сумма);
- по группам (группа - количество звонков – длительность – сумма);
- по времени суток (час - количество звонков – длительность – сумма);
- по типам звонков (тип - количество звонков – длительность – сумма);
- по линиям (линия - количество звонков – длительность – сумма);
- по линиям для входящих звонков (линия - количество звонков – длительность – сумма);
Таким образом, “Общая статистика” дает информацию бухгалтерского характера для проверки правильности счетов по оплате телефонных переговоров и распределения затрат на телефонные переговоры между абонентами или группами. Здесь же можно оценить активность абонентов или групп по количеству произведённых звонков, по регионам, по датам и по времени. С целью оптимизации загрузки телефонных линий для инженеров - телефонистов важна информация по внешним линиям мини-АТС (исходящие и входящие звонки).
Вывод отчётов на просмотр и печать возможен как в текстовом , так и в графическом виде
“Особые звонки” позволяют внести в список наименования партнеров и/или номера их телефонов, и в любой момент времени получить полную информацию о звонках, произведенных из офиса на эти телефонные номера или к этим абонентам.
В системе встроена база данных названий населенных пунктов и тарифов. Пользователь по желанию может ввести свои тарифы или изменить существующие (например, в гостиницах).
Версии системы:
Lite - просмотр детальной таблицы звонков с поиском по одному из записанных параметров (см. Фиксируемые данные). Статистические отчеты, графика и печать на этом уровне не работают.
Standart - включает “Общую статистику”, “Выборочный анализ” и “Детальный анализ”.
Professional - для тех предприятий, где важен мониторинг неких «особых» звонков в режиме реального времени.
Включает уровень Standart + “Особые звонки” + программа Alarm (для просмотра на удаленном компьютере совершаемых звонков).
На удаленном компьютере можно получать в реальном времени звонки из списка “особых” звонков, звонки с заданных внутренних телефонов, звонки больше заданной длительности или стоимости. Программа Alarm поставляется бесплатно при регистрации уровня Professional.
Демо-режим работы системы:
250 теcтовых записей телефонной статистики входят в рабочую базу данных. Без регистрации Инспектор позволяет ознакомиться со всеми функциональными возможностями на примере этих 250 записей.
Контакты, цены
Версия Light – 59 у.е. без ограничения на количество внутренних телефонов
Версии Standart и Professional
Количество телефонов ---- Базовая ценаверсии ---------За дополнительный внутренний телефон
------------------------------- Standart(Professional) ------ Standart(Professional)
10------------------------------------90(110)-----------------9,00(10,00)
33------------------------------------263(320)---------------4,60(5,30)
141---------------------------------- 750(863) ---------------1,60(1,84)
251---------------------------------- 928(1065)---------------1,2(1,52)
300---------------------------------- 970(1106)---------------0,8(0,91)
В стоимость входит регистрация одного модуля «Отчеты».
Регистрация каждого дополнительного модуля «Отчеты» составляет 50% от стоимости.
http://alphasoft.com.ua/
alpha17@ukr.net
| 
